Foodpanda

***บทความนี้รีวิวเมื่อปี 2014




เมื่อยุคสมัยที่เปลี่ยนไป เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับเรามากขึ้น วันนี้ผมเบื่อๆ นั่งเล่นเน็ตขั้นต่ำวันละ 8 ชั่วโมง #ฮา

ก็มักจะมองเห็นโฆษณา “สั่งอาหารออนไลน์” เจ้านี้บ่อยขึ้นนั่นก็คือ Foodpanda ไหนๆก็ไหนๆละ กำลังเบื่ออาหารแถวที่พักพอดี ก็ลองสั่งดูซะหน่อย

First Impression with Foodpanda

foodpanda-01

พอคลิกเข้าเว็บ Foodpanda ปุ๊ป ผมรู้สึกว่าสีสันดูเป็นแนว Fast Food มากๆ #เน้นสีแดง #สีสดใส

ส่วน UI ก็ค่อนข้างเข้าใจง่าย บวกกับความที่เรามีความเคยชินกับการซื้อของออนไลน์อยู่แล้ว

เราก็เรียนรู้การใช้งานเว็บไซด์พวกนี้ได้อย่างรวดเร็ว #มีLivechatเด้งมาด้วยอะ

Lets Order!

Baan Ying from Foodpanda

ไม่รอช้าครับ หน้าแรกเห็นช่องใหญ่ๆบอกเราว่า กรอกที่อยู่ของคุณก่อนสิ ว่าอยู่แถวไหน #ผมอยู่แถวรัชดา

foodpanda-02

พอกด Find ปุ๊ปก็เจอร้านอาหารมากมายหลายประเภทมาก อ้าวววววว มีร้านอาหาร “บ้านหญิง” ด้วย!

foodpanda-03

เผลอคลิกเข้าไปแบบว่า ไม่ได้กินร้านนี้มานาน #ชอบกินร้านนี้เป็นการส่วนตัว พอเข้ามาก็จะมีรายละเอียด

การจัดส่งด้านบน เช่น ค่าจัดส่งเท่าไหร่ ส่งถึงภายในเวลาเท่าไหร่ จากนั้นก็เป็นเมนูเรียงรายลงมาครับ

foodpanda-04

ดูไปดูมา เอ๊ะ ไหนๆก็สั่งออนไลน์ละ ลองร้านอาหารที่ไม่เคยกินด้วยดีกว่า #อ่าวซะงั้น

ด้วยความที่อยากลองร้านใหม่ เพราะฉะนั้น เราก็ต้องดู “รีวิว” ของร้านที่เราอยากลอง

เพื่อประกอบการตัดสินใจของเรา เปิดมาปุ๊ป อ้าววว มีรีวิวมาจาก Openrice ด้วย

foodpanda-12

แต่รีวิวจาก Openrice ผมอ่านๆดูแล้ว จะเป็น รีวิวที่กินที่ร้านเลย มากกว่าน่ะครับ

ซึ่งตรงนี้ผมว่า ไม่ควรจะนำมาไว้ในการสั่งออนไลน์นะ เพราะผมเชื่อว่าการกินที่ร้านกับที่บ้านมีความต่างกันอยู่

ส่วนรีวิวไหนที่ไม่มี Openrice ต่อท้าย ส่วนใหญ่จะเป็นฝรั่งที่สั่งจาก Foodpanda นี่แล่ะ แล้วมารีวิวว่า ดียังไง

แต่ก็ ดูไปดูมา สุดท้ายมาจบที่ร้าน “บ้านหญิง” เหมือนเดิมครับ #อ่าวซะงั้นรอบสอง

ไม่รอช้า ก็คลิกสั่งเลย กินเมนูง่ายๆ อันนี้เลยครับ หมูผัดหนามเลี้ยบพริกขี้หนูสวน – ด้วยข้าว #แปลไทยตรงไปหน่อยนะ #withrice #ควรจะเป็น”พร้อมข้าว”

foodpanda-05

อ้าวว มี + Service อีก 5 % โอเค ไม่เป็นไร ประมาณ 5 บาทเอง รวมแล้วก็ 175.50 บาท ไม่รอช้าก็กด “ดำเนินการชำระเงิน” เลยจ้า

((ตรงนี้ขอข้ามขั้นตอนการสมัครไปนะครับ โดยในตอนสมัคร เราจะสามารถกรอกที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ได้ โดยที่ เบอร์โทรศัพท์ จะต้องเป็นเบอร์ที่ใช้ได้จริงนะครับ เพราะเขาจะโทรมาเช็คด้วย ไม่งั้นอาหารไม่มาส่งนะ))

foodpanda-06

เราสามารถเลือกวิธีชำระเงินได้ 3 แบบ คือ จ่ายสด, จ่ายด้วย Paypal และ จ่ายด้วยบัตรเครดิต Visa, Mastercard ครับ

สำหรับผม อยากง่ายๆเร็วๆ ก็ “จ่ายสด” เมื่ออาหารมาถึงเลยละกัน ง่ายดี

กด “สั่งอาหารเดี๋ยวนี้” เลยจ้าาาาา

foodpanda-07

จากนั้นก็จะมาหน้าขอบคุณครับ โดยมีการบอกว่า ช่วงนี้เป็นฤดูฝน อาจส่งช้าหน่อยนะจ้ะ #เยี่ยมจริงๆ #ดันสั่งวันที่ฝนตกอีก

เลื่อนๆลงมาก็จะเจอรายละเอียดสรุปอีกรอบว่า อาหารจะถึงกี่โมง ส่งที่ไหน อะไรยังไง

foodpanda-08

LiveChat

เท่านั้นไม่พอ ด้วยความอยากลอง Service ของ Foodpanda ครับ ที่มี Live Chat ทางขวาล่าง #เห็นมันขึ้นมาจริง

ผมเลยทำเป็นว่า “เผลอ” สั่งไป 2 ครั้งซ้ำกัน เพื่อจะได้ลองพิมพ์ LiveChat ว่า “ผมสั่งซ้ำไป 2 ครั้งครับ ขอยกเลิกครั้งนึงครับ”

foodpanda-09

ผลการบริการของ LiveChat ก็เป็นอย่างข้างบนครับ ถือว่าตอบกลับเร็วครับ แต่ผมรู้สึกว่าวิธีการตอบกลับเขาค่อนข้างสั่งลูกค้าไปหน่อย

#คราวหลังช่วยโทรมานะคะะะ #กลัวแล้วค๊าบบบบบบบบบบบ

Delivery Time

ผมกดสั่งเมื่อประมาณ 6 โมงครึ่ง ครับ เขาบอกว่าจะส่งไม่เกิน 1 ชั่วโมง

ปรากฏว่า “ตรงเวลามากๆครับ” #สุดยอดดดดดด มาตอน 1 ทุ่มครึ่งเป๊ะเลย #ขนาดฝนตกหนักนะเนี้ย #แอบสงสารคนส่งอาหาร

พอมาถึงที่หมาย ผมเลยให้ทิปเขาไปอีก 15 บาท #อุตส่าห์ลุยฝนมาส่งอาหารเรา กลายเป็นรวมทุกอย่าง 190 บาท

และนี่คือหน้าตาของอาหารบ้านหญิงผ่านบริการ Foodpanda ครับผมมมม

foodpanda-10

จะเห็นว่ามีโลโก้บ้านหญิงโดยเขียนว่าเป็นอาหารประเภท Take Out ราคา 110 บาทครับ

โดยจะมีพริกน้ำปลา ช้อนส้อมพร้อมกระดาษเช็ดปากของบ้านหญิงติดมาด้วยครับ

foodpanda-11

Conclusion

  • 90%
    ความรวดเร็ว - 90%
  • 80%
    ความหลากหลาย - 80%
  • 70%
    คุ้มค่าราคา - 70%
  • 85%
    การบริการ - 85%
81.3%

Summary

ตรงเวลา รวดเร็วแม้สภาพอากาศไม่เป็นใจ แต่อาหารก็ยังอุ่นดี และอร่อยเหมือนกับกินที่ร้าน

สรุปแล้ว การใช้บริการส่งอาหารผ่าน Foodpanda ครั้งนี้ถือว่าประทับใจครับ

โดยเฉพาะการบริการส่งที่ ตรงเวลา รวดเร็วแม้สภาพอากาศไม่เป็นใจ แต่อาหารก็ยังอุ่นดี และอร่อยเหมือนกับกินที่ร้านเลยล่ะครับ

ความหลากหลายถือว่าเยอะพอสมควร เพราะมีแต่ร้านแปลกๆที่ผมไม่ค่อยรู้จักเยอะอยู่ครับ #แต่ส่วนใหญ่จะราคาโหดๆ #หรือผมไม่ใช่กลุ่มลูกค้า #ฮ่าๆ

ความคุ้มค่าสำหรับผมแล้ว ให้อยู่ในระดับ ดี เฉยๆ เพราะขึ้นอยู่กับ Lifestyle ของแต่ละคน แต่ละสถานที่ อย่างเช่นผมสั่งร้านบ้านหญิง

ถ้าผมนั่งรถไป-กลับ เพื่อกินจานนี้ อาจราคาแพงกว่า 190 บาทก็ได้ เพื่อความสะดวก ผมก็สั่งมากินดีกว่า เป็นต้นครับ

ส่วนเรื่องสุดท้าย การบริการ ผมลองใช้ LiveChat แล้วการตอบกลับไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ เลยหักไปนิดนึงไม่ให้ถึง 90+ ครับ

นอกนั้น ผมรู้สึกว่า บริการส่งอาหารแบบนี้เป็นสิ่งที่ดีครับ ประทับใจเกินความคาดหวังของผมอย่างมาก ถ้าใครอยากลองใช้บริการ

สามารถเข้าเว็บไซด์ http://www.foodpanda.co.th/ หรือจะโหลดแอพไปสั่งอาหารก็ได้เช่นกันครับ มีทั้งบน iOS และ Android

Facebook Comments